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数据多跑路 群众少跑腿 汶上探索民生领域“无证明”办理

online_member 发表于 2019-11-28 14:20:18 | 阅读: 3369

中国山东网——感知山东9月26日——“我真不敢相信没有任何手续就能完成。我们人类社会部门的工作效率很高,太方便了!”9月26日,汶上县庄媛镇居民孟小春如释重负地说。

原来,几天前,当孟小春去人民社会保障部门领取老人去世后的丧葬补贴时,他匆忙出门,忘记办理手续。服务大厅的工作人员询问了他的要求,并说:“我们的居民养老保险窗口刚刚推出了“无证明办理业务”的服务。只要情况属实,你就可以在不提供任何书面证据的情况下处理业务。"

根据孟小春的声明,窗口工作人员通过与相关行政部门的信息比较,确认了他的商业申诉的真实性。在核实死者社会保障卡的财务账户状况后,他们说:“大约在本月20日,丧葬补贴将进入老年人社会保障卡。”这样,孟小春在不到五分钟的时间内完成了所需的业务。

“过去,当一个老人去世时,他的家人被要求领取“火化证明”或“注销证明”,死者和受益人的身份证复印件,填写“退保申请表”,提供银行账户,并到村、镇、县领取丧葬费。至少花了三到五天。“无证据”程序实施后,普通人不用走出村庄就可以处理。在特殊情况下,它们只运行一次,运行前后不到五分钟。”居民养老保险窗口的工作人员李凯蒂说。

近年来,汶上县紧紧围绕“一次性经营”目标,推进“推出管理服务”改革,积极探索实施“无照”经营,推动民生服务从“减证惠民”向“无照惠民”转变。全县组织专家对“证明材料”的概念和范围进行深入研究,明确“证明”和“证明”的内涵和外延,通过替代、确证和承诺等方式解决可直接取消和不可直接取消的问题,预先判断可能出现的问题,研究提出防范措施。

为审慎推进改革,确保工作效果,汶上县以专业性强、服务面广的居民养老保险领域为试点,对报名登记、待遇征集、资格认证、关系注销等8项业务开展“非认证处理”,取消35项各类证书和资料。自“无证件”进程实施三个月以来,共发放了705份“待遇领取通知书”,发放了800多份“丧葬费领取通知书”,签署了21份个人“承诺书”,乡镇人民组织协调的派出所发放了9份证明材料,各类证明材料总数减少了7万多份。居民养老保险“无照”服务试点成功后,全县与企业和群众关系密切的27个业务领域迅速实施“无照”服务。实施27项业务后,各种材料的拷贝数相应减少了近1万份。

为了确保“无证据”处理的有序实施,汶上县在人类社会体系中建立了“一窗受理和内部传递”制度,并实行了“一问负责制”。第一个验收服务窗口将通过会议的方式牵头审核和处理系列服务项目的材料。坚决防止任何可以提供的内部认证材料流失,实现“一户一次操作”。将实施“个人承诺制度”。对于其他材料无法涵盖且无法通过网络验证的材料,将采用申请人的书面承诺。与此同时,我们将建立“空缺接受制度”,对企业所需的非主要许可证采取“先接受后补充”的办法,以提高工作效率。完善村级员工制度,发挥全县各村(社区)员工优势,推进“现场服务”,发布《各村(社区)员工考核方案(暂行)》,激发员工积极性。

全县投资30多万元,建设“无证办理”、“不出村办理业务、零距离上门服务”示范点。为乡镇社区的所有服务窗口和51个拟议的乡镇社区示范点更新和配备了一些办公设备、家具和服务用品,并为乡镇社区和乡镇社区建立了升级的基层平台和示范点。为全县600多人举办了城镇街道和农村“无照”办理居民保险业务培训班,并出版了《县人民协会职工培训材料》,对手机应用认证进行“无照”办理和养老金待遇资格培训。举办培训班,提高县乡人民协会工作人员的能力和素质,对“无证”处理进行深入沟通和探索,对如何做好“一次性、县乡合作、全县合作”进行培训和安排。

“实行“无证”办理后,县村三级业务办理环节数量有所减少。虽然大多数业务都是立即完成的,但处理窗口和人员的数量也已减少。”汶上县人力资源和社会保障局局长李春生表示,该县人力资源和社会保障服务中心已从原来的40个窗口减少到24个窗口,其中4个是紧急窗口。城镇街道服务中心的服务窗口从3个减少到5个,减少到1个到2个,窗口工作人员减少了一半。就居民养老保险业务而言,原本需要三个人专门负责档案整理和归档,但现在只需要一个人,从而减轻了纸质档案管理的压力和成本,为政府减员增效提供了参考。

文尚县人民社会保障局在深化“无证经营”推广的同时,还建立了“带班领导、值班主任、党员同行”制度,不断提升“人与人同行、党员干部先行”的服务品牌。每个工作日,将指派一名团队成员轮班,两名董事值班。如有任何困难,队员将立即到现场工作,群众不准逃跑。选择技术熟练、服务周到的人员作为向导,及时疏通服务中的障碍和堵塞点,为群众办理业务提供便利。佩戴“红袖章”的随行跑步者成为全县人民心中一道美丽的风景线。截至今年8月底,61名党员干部参加了“陪练”活动,帮助“老、病、病、孕”特殊群体办理了15000项社会服务,收集了109条宝贵意见和建议。汶上县人力资源和社会保障服务中心也被推荐为全国人类社会系统优质服务的窗口。

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