牛背网

牛背网 > 科技 > 潘定国:3年做到100亿,从物到人的经营理念

潘定国:3年做到100亿,从物到人的经营理念

online_member 发表于 2019-12-02 19:29:17 | 阅读: 3007

章华说

在过去的几年里,互联网模式和互联网思维充斥着人们的眼睛和耳朵。传统行业的企业家听到这些后感到焦虑和不安。他们害怕赶不上这股浪潮。但是互联网在想什么呢?

艾嘉人寿成立于三年前,收入超过100亿元。它的基本逻辑和地板支撑系统设计是什么?看看艾嘉人寿首席执行官潘定国说了什么。以下,享受:

作者:潘定国

资料来源:学习研讨会(id: clecchina)

我经常听到人们说“时代造就英雄”,对此我非常赞同。对企业家来说,能否把握时代特征是一个非常重要的因素。20世纪80年代初,房地产公司的崛起是由于当时福利分房的取消以及金融业对房地产业的全方位支持。他们能够达到数千亿的规模在很大程度上是由于时代的原因。

再看看移动互联网公司,为什么它们能实现如此大的规模、如此快的发展速度和如此高的估值?是因为他们聪明吗?不,更多的是因为他们已经掌握了时代的背景——他们已经把他们的核心业务实时在线。例如,滴滴打车(Didi Taxi),你的车没有变,但是当私家车连接到滴滴应用时,车会实时上线。今天,有10亿人实时在线,所以当你把你的业务实时变成在线时,你肯定会变得活跃起来。

另一个例子是现在非常热的“爱茶”。每次提到这一点,许多专门泡茶的人都会向我抱怨他们的茶质量不好。那它们为什么这么热?因为一个企业是否做得好并不仅仅取决于其产品的质量。产品质量只是基础,你也应该考虑你服务的人群。作为一个时代的企业家,我们必须明确时代特征。

01企业文明演进的三个阶段

我把企业文明的演变分为三个阶段。

农业文明依靠核心地位和人来完成任务。工业文明是装配线的分工和协调。网络文明不依赖专业。

例如,在裁缝店,老板既是裁缝又是老板,既要生产又要销售。这是农耕文明。但是后来我们逐渐发现没有裁缝店,如果我们想买衣服,我们直接去购物中心挑选款式。我们有各种尺寸,所有的生产都是在工厂里完成的。这样,工厂、品牌、渠道、商场和电视台都是专业的。这是工业文明的时代。

将来,越来越多的人会在京东和淘宝购物,而不是去购物中心。阿里巴巴员工理解材料吗?你会做裁缝吗?你知道怎么做鞋吗?他们不明白或者不需要明白,但是他们可以卖鞋。这是网络文明的时代。

因此,农耕文明依赖人力,而互联网依赖关系。在这三种文明中,农业文明是加减,工业文明是倍增,网络文明的方式被称为n幂。

例如,在餐饮业,两个最依赖的工作是厨师和服务员。按照传统思维,如果你想开400家店,你至少需要400名厨师,餐厅服务员的服务态度应该特别好。然而,如果所有的原料都处理得很好,并成为一个中央厨房的形式,厨师的压力就会降低。当你餐馆的菜特别美味时,对服务员的要求自然会降低,最后他们会通过快递送到全国各地。我们只需要依靠建立网络来促进行业的发展。

让我们来看看家居装饰行业。家居装饰仅仅意味着设计师到家里来测量房子的设计,承包商到家里来建造和安装。因此,设计师和项目经理是家居装饰行业中高度依赖的两个职位。如果公司想达到50亿元,平均订单10万元,需要5万个客户才能达到标准。此时,如果我们使用传统的生产和操作方法,一个设计师每月只能画3-5笔,那么我们就可以计算出需要多少设计师来满足要求,培训费用是多少(培训、评估等)。)的设计师?这将成为发展的瓶颈。因此,在农业文明时代,这种经营不可能达到100亿元。

02底层逻辑:高端思维

但是为什么艾嘉在第三年实现了100亿元?

因为我们艾嘉没有设计师、承包商或项目经理,所以我们通过联系授权来做到这一点。

艾嘉需要做的是提供0公里的食物、衣服、住房和交通。这是一家垂直平台公司。客户向我们下订单,我们帮助他们完成整个过程。然而,整个操作系统也是一个平台。垂直型可以解决用户体验问题,而平台型可以解决效率问题。底层思维遵循的核心逻辑是C端思维(即客户思维)。

中方在想什么?

让我举两个例子。第一种是瑞星咖啡。如果我们在星巴克点咖啡,我们必须站在柜台上点餐,但是瑞星咖啡可以在座位上点餐。这就是工业文明和网络文明的区别。第二个是一盒新鲜的马。每个人去家乐福或沃尔玛时都会带一个篮子。然而,在一盒马中,你可以直接扫描应用程序来支付订单,物品会自动送到你家。这种基于场景的服务是从C端的角度考虑一切。无论你在世界的哪个角落,你都可以意识到为家人点餐的吸引力。这是“中方思维”。

Aiga到底做了什么?我将从三个方面告诉你。

第一个方面是美学,换句话说,我们希望给顾客更多的选择。传统的家居装饰公司可以满足个性化的美学,但很难进行规模化。如果按比例制作,美学往往会缺失。所以艾嘉做了第三个——人格的尺度。我们建立了一个设计版权经济平台“Xi社创享受”,并邀请设计大师进行策划。传统的家居装饰公司需要先测量房子,然后设计方案。我们做的正好相反。我们先选择方案,然后测量房子。客户可以在我们的平台上选择一个方案,然后进行装饰。因此,每月只能完成3-5个订单的设计师现在每天可以收到数万个订单。我们不需要雇佣设计师来降低成本,但我们也可以让设计师回归设计的本质,而不考虑销售渠道的问题,这反过来又改善了他们的工作模式。

第二个方面是省钱和追求更便宜的价格。我们主要有三种方法:第一种是f2c,第二种是团购,第三种是c2m。F2c由制造商直接购买,这意味着移除中间环节。团购是商品的集合。购买一套家具的价格自然不同于成批购买数千套家具的价格。C2m是用户确认订单,直接向工厂反馈客户需求,并根据需求实现定制生产的过程。这样,生产制造由客户驱动,降低了工厂的库存成本,也降低了用户的购买成本。

第三个方面是无忧无虑。我们努力争取更好的服务。一个从其他地方来北京工作的年轻人买了一栋房子,现在需要翻修。如果他把它留在过去,如果他没有时间工作,他肯定会请别人帮他。这就引出了一个问题:无论谁来营救,主人都不能放心。世界上没有人比当主管更轻松了。考虑到这一点,我们将在装修期间为每栋房子安装一个摄像头,这样客户可以随时在应用程序上看到装修过程。我们把审查权交给用户,让用户进行审批,然后在每个审批阶段完成后定期付款。艾嘉为用户创造了完全的透明度,包括建设、支付和评估等全过程。所有这些都是由用户自己决定的。让客户的决定和判断推动我们做得更好。

正是这三个方面的相互合作,才能使我们在短时间内快速创建一个交易量相对较大的平台。现在许多公司意识到了这一点,说他们必须执行客户的想法,但是他们还没有能够落到实处。那么艾嘉可以做到。我认为有几样东西可以支持着陆。

一个是我们的组织——鱼骨组织,其主轴是我们的用户操作中心,所有其他服务部门都连接在附近。这些服务部门的绩效也取决于用户操作中心。这个超扁平的用户组织可以最好地提高用户满意度。让我们回头看看今天的瑞星咖啡。他们在城市公司没有商店经理或项目经理。所有这些都由总部直接管理,遍布全国3000多家商店。这种没有中间环节的超扁平化管理是我们组织结构的支撑。

第二是系统的支持。今天,超过50%的艾嘉家庭是软件开发商。我们开发了设计、物流、安装等实时在线系统。从而形成网络协同效应,从而形成支持C端思维落地的关键。第三是文化的支持。c侧思维是我们血液中可以改变任何事情的东西,但这不能改变。只有围绕这一思路紧密合作,我们才能实现今天的规模和效益。

传统商业模式与互联网商业模式的区别

最后,我想总结一下传统商业模式和互联网商业模式之间的区别和潜在的逻辑。我认为有四个维度。

第一个是利润模型,应该从一维向多维转变。传统的公司有单一的维度,例如,卖一瓶矿泉水,我只赚差价。互联网模型是一个多维模型,每个环节都有盈利点。例如,在餐饮业,销售可以赚钱,帮助别人做广告也可以赚钱。

第二是不同的频率。传统公司频率较低,而互联网公司频率较高。现在越来越多的企业家正在跨越国界。他们在穿越什么?归根结底,这是从低频到高频的飞跃。艾嘉的企业使命是“从家到家,从家到生活”家对家是低频模式,但“从家到生活”是高频模式。另一个例子是,电子驾驶首次出现时发展非常快。后来滴滴也开始做电子驾驶业务。很快,电子驾驶的市场份额下降了。因为乘出租车比找替代司机更频繁。后来,美国代表团也开始代表自己开车,使得滴滴难以反击。因为点餐的人比打车的人多,所以点餐时可以给你一张优惠券,这是迪迪做不到的。

第三是从物质到人的转变。传统公司在谈论我有什么产品,互联网公司在谈论我有什么服务。例如,奈雪の茶不做广告,而是卖人。如今,90或00后,人们很少单独选择购买高品质的茶,但许多人购买“乃雪の茶”的产品。因此,互联网商业模式是建立在人的基础上的。

第四是从专业到平台。让我们看看逻辑:除了少数市值相对较高的公司,其余公司基本上都是中国的平台。因为今天所有供应方的生产能力都是过剩的,所以现在提到的商业模式的改进就是通过C侧来改善C侧和反转B侧,即资源的再分配。当生产能力不足时,我们需要从事生产;当产能过剩时,我们需要一个平台。如果你想成为一个伟大的公司,你必须成为一个平台。互联网时代的未来商业模式必须是“平台个人老板”这样的组织结构。成功的关键是企业家必须有开放的逻辑。工业文明只强调我拥有它。互联网文明被使用了,不需要拥有它。理解这一逻辑将导致更高的效率。

作者简介:潘定国,艾嘉人寿联合创始人//首席执行官,吴歌仓库创始人/首席粉丝官,著名互联网企业家。

资料来源:学习研讨会(id: clecchina)

了解你的客户

推荐:谁将是下一只倒下的大象,谁将是商界的下一个宠儿?适应新形势,做一个时代的企业,需要我们每个人都有认识客户的思维能力。我们每个人,包括你,都是顾客。我们每个人,包括你,都在寻找我们的客户。

在“公共号码”对话框中

输入以下关键词

查看更多高质量内容

德鲁克|拉姆·查兰|团队|时间隐形冠军|马利克|领导力|言语表达刘郑经|技能学习|个人成长|稻盛和夫逻辑思维|书单|磁盘恢复|陈春花|决策权力工作场所推广|市场营销|人力资源|定位

新疆十一选五 山西十一选五开奖结果 龙虎斗游戏

上一篇:Woj:伊赛亚-泰勒与猛龙达成部分保障合同
下一篇:民政部儿童福利司在甘肃临夏举办儿童督导员、儿童主任骨干集训班

热门资讯

猜你喜欢